štatút

Predpisy internetového obchodu METALPOINT

 

§ 1

Úvodné ustanovenia

  1. Internetový obchod METALPOINT dostupný na metalpoint-sklep.pl prevádzkuje spoločnosť Metalpoint Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Kępa 46-022 Słowackiego 4, NIP: 991 054 74 67
  2. Všetky zobrazené ceny produktov sú hrubé ceny (vrátane 23 % DPH)
  3. Platba za objednanú položku pri doručení alebo vopred na váš účet, platby sú riešené systémom Przelewy24.
  4. Tieto pravidlá sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom používajúcim Obchod a definujú pravidlá používania Internetového obchodu, ako aj pravidlá a postup pri uzatváraní kúpnych zmlúv so Zákazníkom na diaľku prostredníctvom Obchodu.

 

§ 2

Definície

  1. Spotrebiteľ - fyzická osoba uzatvárajúca s Predávajúcim v rámci Obchodu zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
  2. Predajca – Metalpoint Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Kępa 46-022 Słowackiego 4, NIP: 991 054 74 67
  3. Zákazník – akýkoľvek subjekt, ktorý nakupuje prostredníctvom Obchodu.
  4. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej je priznaná spôsobilosť na právne úkony samostatným úkonom, podniká vo svojom mene a používa Obchod.
  5. Obchod – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na internetovej adrese www.metalpoint-sklep.pl
  6. Zmluva na diaľku – zmluva uzavretá so Zákazníkom ako súčasť organizovaného systému na uzatváranie zmlúv na diaľku (v rámci Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzavretia zmluvy vrátane.
  7. Predpisy – tieto pravidlá Obchodu.
  8. Objednávka – Zákazníkovo vyhlásenie o vôli odoslané pomocou objednávkového formulára a zamerané priamo na uzavretie kúpnej zmluvy na Produkt alebo Produkty s Predajcom.
  9. Účet - zákaznícky účet v Obchode, zhromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o ním zadaných Objednávkach v Obchode.
  10. Registračný formulár – formulár dostupný v obchode, ktorý vám umožňuje vytvoriť si účet.
  11. Objednávkový formulár – interaktívny formulár dostupný v Obchode umožňujúci zadanie objednávky, najmä pridaním Produktov do košíka a špecifikovaním podmienok kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
  12. Košík – prvok softvéru Obchodu, v ktorom sú viditeľné Produkty, ktoré si Zákazník vybral na nákup, a taktiež je možné zisťovať a upravovať údaje objednávky, najmä množstvo produktov.
  13. Produkt – hnuteľná položka/služba dostupná v Obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predajcom.
  14. Zmluva o predaji – zmluva o predaji Produktu uzatvorená alebo uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu. Kúpnou zmluvou sa v závislosti od vlastností Produktu rozumie aj zmluva o poskytnutí služby a zmluva o dielo.

§ 3

Contact the Store

  1. Adresa predajcu: Kępa 46-022, Słowackiego 4
  2. E-mailová adresa predávajúceho: sklepz@metalpoint-sklep.pl
  3. Telefónne číslo predajcu: ; 785 523 103
  4. Číslo bankového účtu 17 1240 5178 1111 0011 2117 2469
  5. Zákazník môže komunikovať s Predajcom pomocou adries a telefónnych čísel uvedených v tomto odseku.
  6. Zákazník môže s Predávajúcim komunikovať telefonicky v čase od 8:00 do 16:00. (Po – Pi)

§ 4

Technické požiadavky

Ak chcete používať Obchod, vrátane prezerania sortimentu a objednávania produktov, potrebujete:

a) koncové zariadenie s prístupom na internet a webovým prehliadačom typu PC,

b) aktívny e-mailový účet,

c) povolené súbory cookie,

d) Nainštalovaný prehrávač Flash Player.

§ 5

Všeobecné informácie

  1. Predajca v najväčšom rozsahu povolenom zákonom nezodpovedá za žiadne prerušenia, vrátane prerušení prevádzky Obchodu spôsobených vyššou mocou, neoprávneným konaním tretích strán alebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
  2. Prehliadanie sortimentu obchodu si nevyžaduje vytvorenie účtu. Objednávku Produktov zaradených do sortimentu Obchodu môže Zákazník uskutočniť buď po vytvorení Účtu v súlade s ustanovením § 6 Nariadenia alebo poskytnutím potrebných osobných a adresných údajov umožňujúcich realizáciu Objednávky bez vytvorenia Účtu.
  3. Ceny uvedené v obchode sú uvedené v poľských zlotých a sú hrubé ceny (vrátane DPH).
  4. Konečná (konečná) suma, ktorú má zákazník zaplatiť, pozostáva z ceny za Produkt a nákladov na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby), o ktorých je zákazník informovaný na webovej stránke obchodu pri zadávaní objednávky, vrátane vyjadrenia vôle byť viazaný kúpnou zmluvou.
  5. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
  6. Ak povaha predmetu Zmluvy neumožňuje, aby bolo možné primerane posúdiť výšku konečnej (konečnej) ceny vopred, informácie o spôsobe výpočtu ceny, ako aj o poplatkoch za dopravu, doručenie, poštovné a iné náklady budú uvedené v Obchode v popise Produktu.

 

§ 6

Vytvorenie účtu v obchode

Ak chcete vytvoriť účet v obchode, vyplňte registračný formulár. Je potrebné uviesť nasledovné údaje: meno a priezvisko, adresa a IČO.

  1. Vytvorenie účtu v obchode je bezplatné.
  2. Prihlásenie do účtu sa vykonáva zadaním prihlasovacieho mena a hesla stanoveného v registračnom formulári.
  3. Zákazník môže kedykoľvek bez udania dôvodu a bez účtovania akýchkoľvek poplatkov vymazať Účet zaslaním príslušnej žiadosti Predajcovi, najmä e-mailom alebo písomne na adresy uvedené v § 3.

 

§ 7

Pravidlá pre zadanie objednávky

Ak chcete zadať objednávku, musíte:

  1. prihláste sa do obchodu www.metalpoint-sklep.pl
  2. vyberte produkt, ktorý je predmetom objednávky, a potom kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“;
  3. kliknite na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“/kliknite na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ a objednávku potvrdiť kliknutím na odkaz odoslaný v e-maile,
  4. vyberte si jeden z dostupných spôsobov platby a v závislosti od spôsobu platby zaplaťte objednávku v stanovenej lehote podľa § 8 bod 3.
  5. Doba dokončenia objednávky je do 14 pracovných dní v závislosti od obsadenosti

§ 8

Ponúkané spôsoby doručenia a platby

Zákazník môže využiť nasledujúce spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia objednaného Produktu:

a) Zásielka kuriérom, zásielka kuriérom na dobierku,

b) Osobný odber možný na adrese: Kępa 46-022 Słowackiego 4

Zákazník môže použiť nasledujúce spôsoby platby:

a) Platba pri prevzatí tovaru v sídle spoločnosti

b) Na dobierku

c) Platba vopred prevodom na účet Predávajúceho

d) Elektronické platby (rýchly platobný systém przelewy24)

Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a prijateľných spôsoboch platby nájdete na webovej stránke obchodu.

§ 9

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde po tom, čo zákazník zadá objednávku pomocou objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s § 7 pravidiel.
  2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku prijme na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatia na realizáciu sa uskutoční tak, že Predávajúci zašle Zákazníkovi príslušný e-mail na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenia Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na realizáciu, ako aj potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy. Keď zákazník dostane vyššie uvedený e-mail, dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
  3. Ak si zákazník vyberie:

a) platba prevodom, elektronická platba alebo platba platobnou kartou je Zákazník povinný uhradiť platbu do 3 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy – inak bude objednávka zrušená.

b) na dobierku pri prevzatí zásielky, platbu je Zákazník povinný uhradiť pri prevzatí zásielky.

c) platba v hotovosti pri osobnom prevzatí zásielky, je Zákazník povinný uhradiť platbu pri prevzatí zásielky do 3 dní odo dňa obdržania informácie o pripravenosti zásielky na vyzdvihnutie.

  1. Ak si zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako osobný odber, Predávajúci mu zašle Produkt v lehote uvedenej v jeho popise (s výhradou časti 5 tohto odseku), a to spôsobom, ktorý si Zákazník zvolil pri zadávaní Objednávky.

a) Ak si objednáte Produkty s rôznymi dátumami dodania, dátumom dodania je najdlhší daný dátum.

b) Ak si objednáte Produkty s rôznymi dodacími lehotami, Zákazník môže požiadať o dodanie Produktov po častiach alebo o dodanie všetkých Produktov po dokončení celej objednávky.

  1. Začiatok dodacej lehoty Produktu zákazníkovi sa vypočíta takto:

a) Ak si Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou – odo dňa pripísania prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.

b) Ak si zákazník zvolí spôsob dobierky – odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy,

  1. Ak si zákazník zvolí osobný odber Produktu, Produkt bude pripravený na vyzdvihnutie Zákazníkom v čase uvedenom v popise Produktu. Zákazník bude Predávajúcim dodatočne informovaný o pripravenosti Produktu k odberu zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky.
  2. Ak si zákazník zvolí osobný odber Produktu, Produkt bude pripravený na vyzdvihnutie Zákazníkom v čase uvedenom v popise Produktu.Zákazník bude Predávajúcim dodatočne informovaný o pripravenosti Produktu k odberu zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky.
  3. Produkt sa dodáva iba v rámci Poľska.

§ 10

Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.
  2. Lehota uvedená v časti 1 začína plynúť dodaním Produktu Spotrebiteľovi alebo inej osobe ako ním určeným prepravcom.
  3. V prípade zmluvy, ktorá sa vzťahuje na mnoho produktov, ktoré sa dodávajú oddelene, v dávkach alebo po častiach, lehota uvedená v časti 1 plynie od dodania poslednej položky, dávky alebo časti.
  4. V prípade Zmluvy, ktorá zahŕňa pravidelné doručovanie Produktov na pevne stanovené časové obdobie (predplatné), lehota uvedená v časti 1 plynie od prevzatia prvej veci.
  5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy stačí, ak Spotrebiteľ pred uplynutím lehoty odošle vyhlásenie.
  6. Vyhlásenie je možné zaslať klasickou poštou, faxom alebo elektronicky odoslaním vyhlásenia na e-mailovú adresu predávajúceho alebo podaním vyhlásenia na internetovej stránke predávajúceho - kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené v § 3. Vyhlásenie je možné podať aj na formulári, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 týchto pravidiel a prílohu zákona z 31. mája, nie je to však povinné právo spotrebiteľa.
  7. Ak Spotrebiteľ zašle vyhlásenie elektronicky, Predávajúci Spotrebiteľovi bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy na Spotrebiteľom uvedenú e-mailovú adresu.
  8. Účinky odstúpenia od zmluvy:

a) V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.

b) v prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie tovaru, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si spotrebiteľ zvolil iný, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

c) Predávajúci vráti platbu rovnakými spôsobmi platby, ktoré boli použité Spotrebiteľom pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nebude znamenať žiadne náklady.

d) Predajca môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane Produkt späť alebo kým nedostane dôkaz o jeho vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.

e) Spotrebiteľ by mal bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy, vrátiť Produkt na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto pravidlách. Lehota bude dodržaná, ak Spotrebiteľ vráti Produkt pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

f) Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu vrátane nákladov na vrátenie Produktu, ak Produkt vzhľadom na jeho povahu nebolo možné vrátiť obvyklou poštou.

g) Spotrebiteľ je zodpovedný iba za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.

  1. Ak z dôvodu povahy Produktu nie je možné vrátiť ho bežnou poštou, informácie o tom, ako aj o nákladoch na vrátenie Produktu, budú zahrnuté v popise Produktu v Obchode.
  2. Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku nemá spotrebiteľ v súvislosti so Zmluvou:

a) v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaný predmet vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo slúžiaci na splnenie jeho individuálnych potrieb,

b) v ktorej je predmetom služby tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený,

c) v ktorej je predmetom služby položka, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť,

d) na poskytovanie služieb, ak Predávajúci plne vykonal službu s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po dokončení služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od Zmluvy,

e) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými nemá Predávajúci kontrolu a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy,

f) v ktorej predmetom služby sú veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými predmetmi,

g) v ktorej predmetom služby sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

h) v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol balík po doručení otvorený,

i) na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom,

j) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho Predávajúci informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy,

§ 11

Reklamácie a záruka

  1. Zmluva o predaji sa vzťahuje na nové produkty.
  2. Predávajúci je povinný dodať zákazníkovi tovar bez vád.
  3. V prípade vady tovaru zakúpeného u Predávajúceho má Zákazník právo na reklamáciu podľa ustanovení o záruke v Občianskom zákonníku.
  4. Sťažnosti by sa mali podávať písomne alebo elektronicky na adresy Predajcu uvedené v týchto pravidlách.
  5. Do reklamácie sa odporúča okrem iného uviesť: výstižný popis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej vzniku, údaje Zákazníka, ktorý reklamáciu uplatňuje, a požiadavku Zákazníka v súvislosti s vadou tovaru.
  6. Predávajúci odpovie na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní, a ak tak neurobí v tejto lehote, má sa za to, že žiadosť Zákazníka je oprávnená.
  7. Tovar vrátený v rámci reklamačného konania by mal byť zaslaný na adresu uvedenú v § 3 týchto pravidiel.

§ 12

Mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a vymáhania nárokov

  1. Podrobné informácie o možnosti spotrebiteľa využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii na úradoch a na webových stránkach okresných (obecných) ombudsmanov spotrebiteľov, spoločenských organizácií, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, Krajské inšpekcie hospodárskej súťaže a Internetové adresy Obchodnej inšpekcie a Obchodnej inšpekcie http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Spotrebiteľ má nasledujúce vzorové možnosti využitia mimosúdnych spôsobov riešenia sťažností a uplatňovania nárokov:

a) Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd uvedený v čl. 37 zákona zo dňa 15.12.2000 o obchodnej inšpekcii (Z. z. z roku 2014, položka 148 v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o riešenie sporu zo zmluvy uzatvorenej s predávajúcim.

b) The consumer is entitled to contact the voivodeship inspector of the Trade Inspection, in accordance with Art. 36 zákona zo dňa 15.12.2000 o obchodnej inšpekcii (Z. z. z roku 2014, položka 148 v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o začatie mediačného konania vo veci mimosúdneho riešenia sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.

c) Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a Predávajúcim aj s využitím bezplatnej pomoci okresného (mestského) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov).

 

§ 13

Osobné údaje v internetovom obchode

  1. Správcom osobných údajov zákazníkov zhromaždených prostredníctvom Internetového obchodu je Predajca.
  2. Osobné údaje zákazníkov zhromaždené správcom prostredníctvom internetového obchodu sa zhromažďujú na účely implementácie kúpnej zmluvy a ak zákazník súhlasí, aj na marketingové účely.
  3. Príjemcami osobných údajov zákazníkov internetového obchodu môžu byť:

a) V prípade zákazníka,ktorý v Internetovom obchode využíva spôsob doručenia poštou alebo kuriérom, Správca na požiadanie Správcu sprístupní zhromaždené osobné údaje Zákazníka zvolenému prepravcovi alebo sprostredkovateľovi, ktorý prepravu prepraví

b) V prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode používa elektronický spôsob platby alebo platobnú kartu, Správca poskytuje zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu vybavujúcemu vyššie uvedené platby v Internetovom obchode.

  1. Zákazník má právo na prístup a opravu svojich údajov.
  2. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, aj keď neposkytnutie osobných údajov uvedených v Pravidlách potrebných na uzavretie kúpnej zmluvy má za následok nemožnosť uzavretia tejto zmluvy.

§ 14

Záverečné ustanovenia

  1. Dohody uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
  2. Predávajúci si z dôležitých dôvodov vyhradzuje právo na zmeny Pravidiel, t. j. zmeny právnych ustanovení, zmeny spôsobu platby a dodania - v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvnia implementáciu ustanovení tohto Predpisu. The Seller will inform the Customer about each change at least 7 days in advance.
  3. Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto pravidlách, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb; Zákon o právach spotrebiteľov, zákon o ochrane osobných údajov.
  4. Zákazník má právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a uplatňovania nárokov. Na tento účel môže podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ RSO dostupnej na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .